Consulta i assessorament a l'Oficina d'atenció a la pobresa energètica

Instruccions de tramitació

---

Assessorament per a canviar condicions contracte de companyies de serveis
Assessorament per a establir acords de pagament de deutes de l'any en curs
Assessorament per a establir acords de pagament de deutes d'anys anteriors
Gestió avís de tall o d'impagament

---

---

1. Que són certes totes les dades consignades en aquest formulari, com també les que he aportat als professionals dels serveis socials per l'elaboració de l'informe per acreditar la meva situació de risc d'exclusió social d'acord amb l'article 5.10 de la Llei 24/2015
2. Que estic al corrent de pagament de les obligacions tributàries i amb la Seguretat Social, d'acord amb el que preveu l'article 22 del Real Decret 887/2006, de 21 de juliol, pel qual s'aprova el Reglament general de subvencions.

---

Base Jurídica del tractament: missió en interès públic, exercici de poders públics, compliment d'obligació legal i/o consentiment inequívoc al posar-se en contacte amb l'Ajuntament i facilitar les vostres dades per a la gestió del servei peticionat
Responsable del tractament de dades: Ajuntament de Terrassa. C/ Raval de Montserrat, 14, 08221. Telèfon 93 739 70 00
Delegat de Protecció de dades: delegatprotecciodades@terrassa.cat
Servei municipal: Serveis Socials
Finalitat del tractament: registre, atenció i gestió del dret de les persones a comunicar-se amb l'Ajuntament i/o empreses municipals depenents, per atendre o donar resposta a una petició, consulta, reclamació, etc.
Categories de dades: aquelles que s'estimi necessàries per a poder tramitar la sol·licitud (dades identificatives, de característiques personals, de circumstàncies socials, acadèmiques i professionals, dades laborals, d'informació comercial, dades econòmico-financeres i d'assegurances, dades de transaccions, dades relatives a la comissió d'infraccions penals o administratives i categories especials de dades personals).
Terminis o criteris de conservació de les dades: les dades personals proporcionades es conservaran durant el temps necessari per a complir amb la finalitat per la què es varen facilitar i per depurar les possibles responsabilitats que es puguessin derivar, a més dels períodes establerts en la normativa d'arxius i documentació.
Destinataris de les dades: segons el motiu de la petició aniran adreçades als serveis de l'Ajuntament de Terrassa i/o a les empreses municipals depenents
Transferències internacionals de les dades: no estan previstes
Excercici de drets: podeu exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, portabilitat de les dades, limitació o oposició al tractament, mitjançant els formularis de la Seu Electrònica, adreçant-vos al correu electrònic protecciodades@terrassa.cat o a qualsevol oficina d'atenció ciutadana de l'Ajuntament de Terrassa
Reclamació: si considereu que els vostres drets no s'han atès adequadament, teniu dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades.

---

Trobareu més informació sobre la nostra Política de Protecció de Dades a l'enllaç següent: http://www.terrassa.cat/ca/protecciodades

---

Així mateix, li informem que podrà revocar en qualsevol moment el consentiment prestat a la recepció de comunicacions enviant un correu electrònic a l'adreça electrònica area.servei.persones@terrassa.cat

---

Informació addicional

Us recordem que aquest tràmit el poden demanar persones, famílies o unitats de convivència empadronades a Terrassa, que poden veure's afectades per situacions de risc residencial i que puguin derivar en dificultats per fer front al pagament dels subministraments bàsics d'aigua, llum i gas.