Mediació i/o arbitratge per als talls de subministrament elèctric

Sol·licitud de mediació com a via de resolució de conflictes de consum per a la persona consumidora que vol que l'empresa faci tot el que pertoqui perquè no es produeixin els talls de subministrament elèctric i/o una compensació econòmica per la mala prestació del servei per part de l'empresa.

Formalització de la sol·licitud

La sol·licitud s'ha de presentar, preferiblement, per internet a través del formulari de la Seu Electrònica, disponible més avall.

Excepcionalment, les persones que no tinguin possibilitat de fer la sol·licitud per internet, ho podran fer presencialment sempre amb cita prèvia. Sol·licitud de CITA PRÈVIA:
- Per internet: servei de cita prèvia
- Telèfon: trucant al 010 Informació i Tràmits per Telèfon (telèfon gratuït)

Més informació

• » Què hem de fer davant un tall de llum d'Endesa?

» Web de Consum

Com es pot tramitar

Qui el pot demanar?

Qualsevol client/a d'una comercialitzadora elèctrica que estigui patint talls de subministrament elèctric.

Documentació que cal presentar

• Document d'identitat de la persona titular del subministrament elèctric (còpia)
• Factura de la companyia subministradora de la llum (última factura) (còpia)

En el cas d'actuar en representació legal de la persona sol·licitant, s'ha de presentar la documentació acreditativa.

Per realitzar qualsevol gestió en l'atenció presencial és necessari presentar el document d'identitat.

Servei responsable

Servei de Consum
Cr de Martorell, 95 2 -3 (08224 Terrassa)
Telèfon: 937 397 429
consum@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 19-1-2021