Sol·licitud d'adhesió a la Junta Arbitral de Consum
La Junta Arbitral de Consum de Terrassa 
és un òrgan administratiu que s'encarrega de tramitar les reclamacions que formulen ciutadans quan es senten perjudicats a conseqüència de la compra d'un producte o de la prestació d'un servei.
La Junta gestiona la mediació i l'arbitratge de consum, i actua com a una via de resolució de conflictes ràpida, eficaç, voluntària i gratuïta per a les parts, amb la finalitat de resoldre les controvèrsies entre consumidors i empresaris, amb caràcter vinculant i resolutiu per a ambdues parts.
Si esteu interessats en adherir-vos-hi, heu d'emplenar i signar l'escrit de compromís. Un cop formalitzat, disposareu del distintiu oficial d'adhesió que pot ser col·locat en un lloc destacat de l'establiment i ser usat en la publicitat, factures i documentació de l'empresa.
Aquest distintiu representa un signe de confiança i un avantatge competitiu, que posa de manifest un plus de servei i un factor de qualitat i professionalitat.
Com es pot tramitar
Qui el pot demanar?
Establiments i prestadors de serveis en general.
Documentació que cal presentar
- Compromís d'adhesió a la Junta Arbitral de Consum de Terrassa (original)
En el cas d'actuar en representació legal de la persona sol·licitant, s'ha de presentar la documentació acreditativa.
Preu
Gestió gratuïta.
En el supòsit que la gestió del tràmit impliqui un pagament, aquest pot fer-se un cop finalitzat el tràmit, a través de la pàgina de pagament en línia d'aquesta Seu electrònica amb targeta de crèdit/dèbit.
Compromís en el termini de resolució
1 setmana
El servei es posarà en contacte amb l'establiment o empresa interessada en un termini màxim d'una setmana.
El termini de resolució comença a comptar a partir de la data de presentació de la instància i sempre que s'hagi presentat tota la documentació requerida.
Termini legal de resolució i silenci administratiu
3 mesos.
Finalitzat el termini de resolució, l'efecte del silenci administratiu és el següent:
Negatiu.
Impresos
-
Compromís d'adhesió a la Junta Arbitral de Consum
Servei responsable
Servei Públic de Consum
Cr de Martorell, 95 2 -3 (08224 Terrassa)
Telèfon: 937 397 429
consum@terrassa.cat
Observacions
Informació actualitzada el dia 22-6-2023
